Stats roundup: the impact of Covid-19 on ecommerce

How to improve customer experience when products are out of stock – Digital Subhash


एक आइटम की खोज ‘आउट ऑफ स्टॉक’ है, जो ऑनलाइन दुकानदारों के लिए सबसे बड़ी कुंठाओं में से एक है।

खुदरा विक्रेताओं के लिए, परिणाम मिस्ड बिक्री की तुलना में बहुत अधिक गंभीर हो सकते हैं। खराब संचारित स्टॉक का स्तर न केवल राजस्व को नुकसान पहुंचा सकता है, बल्कि ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंधों को भी प्रभावित कर सकता है, और यहां तक ​​कि ब्रांड की वफादारी को भी कम कर सकता है।

ए 2020 मैकिन्से सर्वेक्षण में पाया गया कि उन 34% उपभोक्ताओं में से, जिन्होंने महामारी के बाद से एक नए ब्रांड, रिटेलर या वेबसाइट के साथ खरीदारी की है, 29% उत्पाद उपलब्धता का हवाला देते हैं।

स्टॉक-आउट हमेशा टालने योग्य नहीं हैं, निश्चित रूप से। महामारी के अलावा, जिसके परिणामस्वरूप कुछ ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए उपभोक्ता मांग में वृद्धि हुई है, ऐसे कई अन्य कारण हैं कि खुदरा विक्रेताओं को पर्याप्त स्टॉक के बिना खुद को मिल सकता है, जैसे कि गलत पूर्वानुमान और अप्रत्याशित शिपिंग मुद्दे।

क्या खुदरा विक्रेताओं? कर सकते हैं नियंत्रण, हालांकि, उत्पाद के चारों ओर ग्राहक अनुभव है, जो यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि ग्राहक भविष्य में फिर से लौटता है या नहीं – पल में गायब होने के बावजूद। इस अनुभव को वितरित करने के लिए महत्वपूर्ण वस्तु-सूची प्रबंधन है, जो खुदरा विक्रेताओं को आपूर्ति श्रृंखला के साथ विभिन्न चरणों के माध्यम से वस्तुओं को ट्रैक और प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। ईआरपी सिस्टम व्यापार के अन्य क्षेत्रों के साथ संचार और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के साथ-साथ डेटा-संचालित विश्लेषण और पूर्वानुमान को सुनिश्चित करके वास्तविक समय सूची प्रबंधन को बढ़ा सकते हैं।

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *