Subscription models to retail media: How is ecommerce changing right now?

Subscription models to retail media: How is ecommerce changing right now? – Digital Subhash


2020 की घटनाओं ने ईकॉमर्स के पाठ्यक्रम को मौलिक रूप से बदल दिया है। तो, आने वाले 12 महीनों में बाजार और ब्रांड क्या उम्मीद कर सकते हैं?

एक्सिम एंगेज के प्रबंध निदेशक, हमारे अपने रिचर्ड रॉबिन्सन ने ईकॉमर्स एक्सपो 2021 के विशेषज्ञों के निम्नलिखित पैनल के बारे में उनसे पूछा:

  • कैसंड्रा स्टीवंस – पब्लिक कॉमर्स में ग्लोबल कॉमर्स लीड
  • साइमन कैनेडी – प्रबंधक, अनुभव अनुकूलन (यूरोप) एडिडास में
  • लीलिया डिकोवा – बायोनिक बिजनेस में डिजिटल के प्रमुख

खुदरा मीडिया और विपणन दोनों का उदय

कैसंड्रा स्टीवंस, पब्लिक कॉमर्स में ग्लोबल कॉमर्स लीड, रिटेल मीडिया का मानना ​​है कि अमेजन और वॉलमार्ट जैसे प्लेटफॉर्म पर 2021 में वैश्विक स्तर पर ब्रांड बजटों के लिए बहुत बड़ी भूमिका होगी।

इसमें ऐसे क्षेत्र शामिल हैं, जो हाल तक तक, ज्यादातर बिक्री और वफादारी के एक ड्राइवर के रूप में जागरूकता और विचार पर निर्भर थे, जैसे कि एफएमसीजी और किराना।

स्टीवंस कहते हैं, “यह एक बड़ा अवसर है क्योंकि एफएमसीजी ब्रांड … अब प्रदर्शन विपणक के रूप में काम करते हैं और यह बहुत रोमांचक है।”

एफएमसीजी ब्रांड मीडिया रणनीतियों का पुनर्मूल्यांकन कर रहे हैं क्योंकि उपभोक्ता ऑनलाइन किराने की खरीदारी पर जाते हैं

हालांकि, कुछ खुदरा विक्रेताओं ने पिछले वर्ष की तुलना में पिछले बर्नर पर ब्रांड मार्केटिंग, खोज में अधिक निवेश और अस्तित्व के साधन के रूप में निचली फ़नल में डाल दिया है। यह उच्च अनिश्चितता की अवधि के दौरान अल्पावधि में बिक्री में सुधार करने का एक शानदार तरीका हो सकता है, लेकिन ऐसा जोखिम है [brands] उस की पीठ पर दीर्घकालिक ब्रांड विकास को नष्ट कर रहे हैं ”, स्टीवंस चेतावनी देते हैं।

स्टीवन का दावा है कि 2021 में दोनों क्षेत्रों में निवेश को विभाजित करने वाले और विकसित होने और सफल होने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में होंगे, जबकि इस बात को स्वीकार करते हुए कि अधिक परंपरागत विपणन संरचनाओं वाले ब्रांडों को इस संतुलन की अनुमति देने के लिए परिचालन में बदलाव करना होगा।

सामने सदस्यता मॉडल

2020 के दौरान उपभोक्ता व्यवहार में मैक्रो ट्रेंड, जैसे कि बाज़ार के बढ़ते उपयोग और मूल्य तुलना उपकरण, ने वफादारी को प्रोत्साहित करने और सीएलवी को बढ़ाने के लिए ग्राहक केंद्रितता पर लगातार बढ़ते फोकस में योगदान दिया है।

“अपने स्वयं के ब्रांड के वितरण मॉडल के बावजूद, वास्तविकता यह है कि आपके उपभोक्ताओं को अभी भी कई मोर्चों पर लक्षित किया जा रहा है और एक ब्रांड के विचार से ही, आप तर्क कर सकते हैं, कुछ हद तक इसका उपयोग किया जा रहा है।” एडिडास में अनुभव अनुकूलन (यूरोप) के प्रबंधक साइमन कैनेडी बताते हैं।

“एक तरफ हमने ग्राहक की जीवन भर की कीमत को अनलॉक करने के लिए व्यवसाय से इस बढ़ती मांग को प्राप्त किया है … लेकिन दूसरी तरफ … उपभोक्ताओं को अधिक लक्षित किया जा रहा है, कम देखभाल और पहले से कहीं अधिक विकल्प हैं।”

कैनेडी के लिए, इसका मतलब है कि सदस्यता और सदस्यता मॉडल सामने आएंगे क्योंकि ऑनलाइन व्यवसाय खरीद ड्राइवरों के पक्ष में बड़ी छूट जारी रखने के लिए अधिक अनिच्छुक हो जाते हैं जो दीर्घकालिक में अधिक टिकाऊ होते हैं। उनका मानना ​​है कि सदस्यता का आधार कुछ ऐसा है जो ब्रांड की मजबूती का एक और ठोस संकेतक बन जाएगा।

बेशक, कई ऑनलाइन-केवल खुदरा विक्रेताओं, विशेष रूप से फैशन उद्योग में, पहले से ही सब्सक्रिप्शन-आधारित विकल्प प्रदान करते हैं जैसे प्रीमियर डिलीवरी (असोस और बूहो केवल दो उदाहरण हैं), जबकि एचएंडएम जैसे ओमनीथेलिन प्रतियोगियों के पास व्यक्तिगत सदस्यता प्रदान करने वाली पूर्ण सदस्यता योजना है।

“मुझे वास्तव में लगता है कि हम उन क्षेत्रों में सूट के बाद और अधिक ब्रांड देखने जा रहे हैं,” कैनेडी का निष्कर्ष है।

रैंप तक वेग का परीक्षण

सदस्यता मॉडल के अलावा, कैनेडी का मानना ​​है कि जिस दर से ब्रांड अपनी सामग्री का परीक्षण करते हैं वह तेजी से बढ़ेगा, जो डेटा-संचालित विपणन के बढ़ते महत्व से प्रेरित होगा।

हालांकि उन्होंने स्वीकार किया कि महामारी शुरू होने से पहले कई ब्रांड ग्राहक व्यवहार के डेटा-संचालित विश्लेषण को लागू कर रहे थे, पिछले वर्ष की घटनाओं ने धारणाओं को बदल दिया है। कैनेडी व्यवसाय के कार्यों में व्यापक समझ और प्रशंसा की ओर इशारा करता है कि किसी व्यवसाय को आगे बढ़ाने में डेटा कितना महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से कठिन समय में।

कैनेडी कहते हैं, “उत्पाद टीमों ने विशेष रूप से अधिक ए / बी परीक्षण में निवेश किया है,” न केवल उनके भविष्य के रोडमैप को आकार देने में मदद करने के लिए, बल्कि उनके नियमित फीचर रिलीज साइकिल के हिस्से के रूप में … अनुकूलन स्थान में टूलिंग करना बहुत आसान है। अनुकूलन टीम कम और कम विकास क्षमता के साथ, काफी परिष्कृत प्रयोग चलाने के लिए। ”

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D2C एक बिल्कुल अलग खेल होगा

“[Direct to Consumer] इस साल बनाम पिछले वर्षों में एक पूरी तरह से अलग गेम होगा।

“हमने किया है [seen] कुछ कंपनियों ने वहाँ … जो वास्तव में Instagram को अपनी सदस्यता मॉडल के साथ मिलाया है, फ्रेडीज़ फूल से ब्लूम और जंगली तक … [they] मांग के मामले में बिल्कुल आसमान छू रहा है।

आमतौर पर जिन क्षेत्रों में ई-कॉमर्स डी 2 सी मार्ग का विरोध किया गया है जब तक कि कोरोनोवायरस की शुरुआत तब से नहीं हुई है जब तक कि वे इन-स्टोर खरीदारी से बचने के लिए अपने दर्शकों को सीधे उपभोक्ता विकल्प देने की पेशकश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, हेंज और यूनिलीवर जैसे विशाल FMCG ब्रांड ने डेटा एकत्र करने के लिए, बल्कि अपने ई-कॉमर्स बिक्री का विस्तार करने के लिए इस अवसर पर छलांग लगाई है।

नतीजतन, डिकोवा को उम्मीद है कि आने वाले महीनों में कई सारे रिपल इफेक्ट देखने को मिलेंगे, जिसमें डिजिटल विज्ञापन में सीपीसी बढ़ाना और बटुए की हिस्सेदारी के लिए बड़ी प्रतिस्पर्धा शामिल है, क्योंकि वित्तीय अनिश्चितता के बीच क्रय शक्ति कम हो गई है। शायद, सभी का सबसे महत्वपूर्ण लहर, हालांकि, विपणन चैनल मिश्रण पर प्रभाव है।

“[We’ve] फ़ेसबुक और इंस्टाग्राम को वास्तव में ख़रीदते हुए देखना शुरू कर दिया है, और यह आजकल बहुत महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से यह देखते हुए कि खोज वास्तव में निचले फ़नल को भरने के लिए एकमात्र स्थान नहीं है। ”

हालांकि, माप ब्रांडों के लिए एक मुद्दा हो सकता है, डिकोवा चेतावनी देता है, जारी तीसरे पक्ष के कुकी क्रैकडाउन और मजबूत डेटा सुरक्षा नियमों को देखते हुए।

प्रदर्शन मेट्रिक्स में दृश्यता कम हो जाती है और रूपांतरण मॉडलिंग में बदलाव कुछ ऐसी चीजें हैं जिनके लिए मार्केटर्स को तैयार करने की आवश्यकता होती है, और बहुत अधिक भरोसा करने से दूर जाना चाहिए। अल्पावधि में, यह पूर्वानुमान प्रभावशीलता में कुछ अस्थिरता जोड़ सकता है, जिसका अर्थ है कि विपणन और डेटा टीमों को अपने निर्णय लेने में फुर्तीला रहने की आवश्यकता है।

नया उपभोक्ता व्यवहार यहाँ रहने के लिए है

इनमें से कई भविष्यवाणियों को उपभोक्ता व्यवहार में अंतर्निहित परिवर्तन से प्रेरित किया जाता है, लेकिन इनमें से कौन से व्यवहार यहां रहने के लिए हैं?

पब्लिस कॉमर्स के कैसेंड्रा स्टीवंस कहते हैं कि ग्राहकों की स्थिरता के बारे में अधिक से अधिक जागरूकता, पहले से कहीं ज्यादा, ई-कॉमर्स परिचालन से परिलक्षित होना चाहिए। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि ब्रांड टोल पर विचार करें कि पैकेजिंग और वितरण पर्यावरण पर ले जा सकते हैं।

इस बीच कैनेडी और डिकोवा इस बात से सहमत हैं कि नए उपभोक्ताओं की आमद, खासतौर पर वे जो कोविद से पहले डिजिटल रूप से कम समझदार थे, और नए शॉपिंग चैनलों को अपनाने से लंबी अवधि में ईकॉमर्स ग्रोथ के बड़े पैमाने पर अवसर पैदा होंगे।

“इस वर्ष … स्पष्ट रूप से लोग दुकानों पर वापस जाना चाहेंगे … लेकिन हमने ऐसे लोगों की एक पूरी नई संगिनी को सक्षम किया है जो अब अपनी ऑनलाइन उम्र की परवाह किए बिना ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं, और मुझे लगता है कि यह शानदार है।” डिकोवा बताते हैं।

उपभोक्ता का ध्यान रखने के लिए ई-कॉमर्स ब्रांड क्या करते हैं, यह मध्य और दीर्घकालिक सफलता के बाद कोविद के लिए सबसे अधिक गिनती होगी।

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