When presenting, less is more: Thursday's daily brief

When presenting, less is more: Thursday’s daily brief – Digital Subhash


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सुप्रभात, विपणक, और मैं विपणक को फिर से ईमेल करने के लिए चिल्ला रहा हूं।

दरअसल, सभी विपणक, क्योंकि इन दिनों किसके पास ईमेल रणनीति नहीं है? आउटरीच में बिक्री के वीपी मार्क कोसोग्लो ने मुझे एक साक्षात्कार में बताया कि ईमेल की मात्रा बढ़ाना एक हारने वाला खेल है: “अब दुनिया ईमेल से भर गई है, आप खुद को चोट पहुंचा सकते हैं, शोर में अधिक से अधिक खो रहे हैं।”

ईमेल के बारे में क्या महत्वपूर्ण है, यह सही कर रहा है। हां, इसका मतलब है कि सुपुर्दगी और क्लिक-थ्रू दरों को देखना। लेकिन कई अन्य बातों को ध्यान में रखना है, जिसमें नए नियमों का अनुपालन, नई सुविधाओं के साथ नवाचार (उदाहरण के लिए इंटरैक्टिव तत्व), साथ ही साथ सभी चीजें जो गलत हो सकती हैं।

हम 2021 ईमेल आवर्त सारणी के साथ बचाव में आ रहे हैं। इसे आज बाद में MarTech पर देखें। यह न केवल संगठित और कार्रवाई योग्य सलाह से भरा हुआ है, बल्कि डिजाइन भी मजेदार है। मुझे बताओ कि आप क्या सोचते हो।

किम डेविस

संपादकीय निदेशक

मारटेक पर वास्तविक कहानी: सही विक्रेता का चयन करने के लिए डिजाइन सोच को लागू करें

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मार्केटिंग तकनीक को खरीदने की कोई भी चर्चा इस विचार से शुरू होनी चाहिए कि आप “सर्वश्रेष्ठ” समाधान की तलाश नहीं कर रहे हैं, बल्कि अपनी विशेष परिस्थितियों के लिए सबसे उपयुक्त समाधान की तलाश कर रहे हैं: आपकी आवश्यकताएं, क्षमताएं, संसाधन, जोखिम सहनशीलता, और विशिष्ट व्यावसायिक उद्देश्य . “फिट” की धारणा मुक्त हो जाती है, क्योंकि आप कुछ सार्वभौमिक आदर्श समाधान खोजने के असंभव काम से दूर हो जाते हैं। “फ़िट” भी सशक्त है, क्योंकि यह आपको समाधानों की समीक्षा करने के लिए एक प्राकृतिक दृष्टिकोण प्रदान करता है।

वह दृष्टिकोण डिजाइन सोच है, सहानुभूति, विचार और परीक्षण पर आधारित एक पद्धति है। डिजाइन सोच हमें सहानुभूति> परिभाषित> विचार> प्रोटोटाइप> परीक्षण के पांच-चरणीय पथ का पालन करने के लिए कहती है। यह पता चला है कि यह मार्केटिंग तकनीक के चयन के लिए बहुत अच्छी तरह से काम करता है, शायद पूरे परीक्षण पर अधिक जोर देता है। एक अनुकूली प्रक्रिया के बाद, आप अपनी आवश्यकताओं के लिए सही फिट खोजने के लिए परीक्षण के माध्यम से समाधानों की एक श्रृंखला के माध्यम से फ़िल्टर करते हैं। लेकिन यह सवाल पूछता है: आप वास्तव में क्या परीक्षण करते हैं?

अक्सर हम देखते हैं कि चयन टीम उपयोग के मामलों के बजाय सुविधाओं पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करती है। डिजाइन थिंकिंग का अर्थ है अपनी याचना को केंद्रित करना प्रयोक्ता कहानियां. ये वास्तविक जीवन के आख्यान हैं जो आपकी जानकारी, आपकी प्रक्रियाओं, आपके प्रत्याशित व्यावसायिक परिणामों और सबसे ऊपर, लोगों – आपकी संभावनाओं, ग्राहकों और सिस्टम के साथ बातचीत करने वाले कर्मचारियों का वर्णन करते हैं। उपयोगकर्ता कहानियां सहानुभूति में केंद्रित एक प्रक्रिया की रीढ़ बन जाती हैं, जो स्वस्थ संदेह से बंधी होती है, और विचार के लिए खुली होती है।

किसी भी अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले, हमेशा वास्तविक लोगों के साथ किसी भी समाधान का परीक्षण करें। आदर्श रूप से, आप इसे प्रतिस्पर्धी बेक-ऑफ के माध्यम से करते हैं। हम नियमित रूप से देखते हैं कि बड़े उद्यम स्वयं को कभी भी आजमाए बिना समाधान का लाइसेंस देते हैं। यह ऐसा है जैसे एक कार विक्रेता को डीलर के लॉट के आसपास वाहन चलाते हुए देखना और यह तय करना कि आप इसे खरीदना चाहते हैं!

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अपनी विशेषज्ञता को प्रस्तुत और प्रदर्शित करते समय, कम अधिक है

वक्ताओं उद्योग की घटनाओं में प्रस्तुत करने के लिए अलग-अलग कारण हैं। बहुत से लोग पब्लिक स्पीकिंग पसंद करते हैं या अपने प्रेजेंटेशन स्किल्स को बेहतर बनाने के लिए ऐसा करते हैं। दूसरों को पढ़ाने और उस उद्योग को वापस देने में आनंद आता है जिसे वे पसंद करते हैं। हालांकि, अधिक बार नहीं, किसी के द्वारा प्रस्तुत किए जाने वाले कारणों का कम से कम एक हिस्सा अपने ब्रांड को बढ़ावा देना या लीड इकट्ठा करना है। यह वह जगह है जहाँ कम अधिक आता है। मेरे साथ यहाँ रहें क्योंकि यह उल्टा लगने वाला है।

कम अधिक अवधारणा # 1 है: कई वक्ताओं को लगता है कि उन्हें इस बारे में विस्तार से जाना होगा कि वे कौन हैं और उनकी कंपनी क्या करती है ताकि उन्हें एक विचारशील नेता के रूप में देखा जा सके या यह साबित किया जा सके कि उनके पास प्रस्तुति विषय पर बोलने का अधिकार है। फिर भी उपस्थित लोग आपकी प्रस्तुति सामग्री के माध्यम से अपनी समस्याओं का समाधान प्राप्त करने के लिए हैं, न कि यह पता लगाने के लिए कि आपके ग्राहक कौन हैं। अपना परिचय कम से कम रखें और अपनी बेहतरीन सामग्री में कूदें। यह वह सामग्री है जो आपको एक विचारशील नेता के रूप में चमकने देगी।

कम अधिक अवधारणा #2 है: लोगों को आपको या आपकी कंपनी को याद रखने के लिए हर स्लाइड पर आपका लोगो होना जरूरी नहीं है। उपस्थित लोगों को क्या याद होगा कि वे प्रस्तुति से क्या प्राप्त करते हैं और यदि आपके पास ठोस कार्रवाई योग्य सामग्री है। अपने लोगो को कम से कम रखें। उन्हें केवल पहली और आखिरी स्लाइड पर रखें। फिर से, यदि आप वह शानदार सामग्री प्रदान करते हैं और किसी समस्या को हल करने में मदद करते हैं या उनके कार्य जीवन को बेहतर बनाते हैं। वे आपको याद रखेंगे और अक्सर सोशल मीडिया पर आपकी तलाश करेंगे।

कम अधिक अवधारणा है #3: अपनी सेवाओं या उत्पाद सुविधाओं को न बेचें। जब तक प्रस्तुति विशेष रूप से प्रत्यक्ष बिक्री की स्थिति में उत्पाद प्रदर्शन के लिए नहीं होती है, प्रस्तुति के दौरान आपकी सेवाओं या उत्पाद का कोई भी संदर्भ आपकी प्रस्तुति में सामग्री की गुणवत्ता को कम कर देगा। आपकी कंपनी के बारे में एक वाक्य और प्रस्तुति के अंत में आपसे कैसे संपर्क किया जाए, यह काफी है। एक बार फिर, अपनी सामग्री की गुणवत्ता को अपने लिए बोलने दें।

मुझे पता है कि यह कहना आसान है और जब आप कुछ ठोस व्यावसायिक लीड की उम्मीद कर रहे हैं, तो करना मुश्किल है, लेकिन वादा की गई सामग्री देने वाले वक्ताओं को संतुष्ट उपस्थिति और अच्छी प्रतिक्रिया प्राप्त होती है। जबकि बेचने वालों को अक्सर कम अंक और नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है।

सवाल या टिप्पणियां? kbushman@thirddoormedia.com पर मुझसे बेझिझक संपर्क करें।

माइंडटिकल ने बिक्री के लिए वार्तालाप इंटेलिजेंस लॉन्च किया

सेल्स रेडीनेस और इनेबलमेंट प्लेटफॉर्म माइंडटिकल ने कॉल एआई की उपलब्धता की घोषणा की है, जो सेल्स लीडर्स के लिए तैयार एक वार्तालाप इंटेलिजेंस समाधान है। कॉल एआई का उद्देश्य उन व्यवहारों की पहचान करने में मदद करना है जो राजस्व वृद्धि (या बिक्री प्रक्रिया में अंतराल जो इसे रोकते हैं) को बढ़ावा देते हैं।

बिक्री पेशेवरों के लिए माइंडटिकल के प्रशिक्षण, सुदृढीकरण और अभ्यास के मौजूदा प्रस्तावों पर स्तरित, कॉल एआई व्यक्तिगत प्रदर्शन पर उन प्रयासों के प्रभाव को उजागर करेगा और बिक्री प्रतिनिधि की ताकत और कमजोरियों में बढ़ी हुई दृश्यता प्रदान करेगा।

समाधान लाइव वार्तालापों का विश्लेषण करेगा और एआई-आधारित कॉल स्कोर प्रदान करेगा जो कि प्लेटफॉर्म के बाकी एनालिटिक्स के साथ एकीकृत होगा।

हम क्यों परवाह करते हैं। इस हफ्ते की खबर है कि इनवोका ने डायलॉगटेक का अधिग्रहण कर लिया है, मार्केटिंग और ग्राहक सेवा टीमों के लिए एआई-संचालित वार्तालाप खुफिया के महत्व पर ध्यान आकर्षित किया, लेकिन इनवोका के सीईओ ग्रेग जॉनसन ने राजस्व वृद्धि के लिए क्षमताओं का उपयोग करने के अवसरों के बारे में भी बात की। माइंडटिकल ने यहां उस चुनौती के उद्देश्य से एक वार्तालाप खुफिया समाधान शुरू किया है।

खुदरा विक्रेता इन-स्टोर ट्रैफ़िक चलाने के लिए धुरी हैं

फुटकर ट्रैफिक को चलाने वाले चैनलों और मैसेजिंग पर खर्च बढ़ाकर, खुदरा विक्रेता कोविड -19 प्रतिबंधों को उठाने का जवाब दे रहे हैं एक नया सर्वेक्षण जियोफेंसिंग विज्ञापन और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म रिवील मोबाइल द्वारा संचालित 175 डिजिटल मार्केटर्स में से। विपणक शायद मन में है eMarketer’s . जैसे अनुमान उनका कहना है कि 2020 में 0.2% की गिरावट के बाद, इस साल ईंट-और-मोर्टार खुदरा बिक्री में 2.2% की वृद्धि होगी। विपणक बदलाव का लाभ कैसे उठा रहे हैं? यहाँ संख्याएँ हैं:

  • सर्वेक्षण में शामिल ७१% विपणक ऐसे विज्ञापनों का उपयोग कर रहे हैं जो पैदल यातायात बढ़ाते हैं, और ४६% BOPIS (ऑनलाइन खरीदें, पिक-इन-स्टोर) का प्रचार कर रहे हैं;
  • 85% डिजिटल बिक्री का भी विज्ञापन कर रहे हैं;
  • ५५% ने अगले ३० से ६० दिनों में पैदल यातायात चलाने के लिए अपने वर्तमान खर्च को बढ़ाने की योजना बनाई है;
  • 15% पहले से ही ऐसा कर रहे हैं;
  • अगले तीन से छह महीनों में अपने बजट को बढ़ाने की एक और २८% योजना; तथा
  • 10% से कम ने कहा कि वे इन-स्टोर बिक्री को बढ़ावा देने के लिए अपना खर्च नहीं बढ़ाएंगे, या 2020 में अपने खर्च को कम नहीं करेंगे।

हम क्यों परवाह करते हैं। महामारी के दौरान कई इन-स्टोर अनुभव अधिक डिजिटल हो गए हैं, संपर्क रहित भुगतान और यात्राओं के लिए पूर्व-व्यवस्थित नियुक्तियों के साथ, ऑनलाइन बिक्री और इन-स्टोर लेनदेन दोनों एक कनेक्टेड डिजिटल मार्केटिंग रणनीति का हिस्सा हैं। सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से, 55% का कहना है कि वे इस वर्ष अभियान डेटा और विश्लेषण का उपयोग करेंगे, और 47% का कहना है कि वे बहुमूल्य तृतीय-पक्ष डेटा का उपयोग बढ़ाएंगे। अधिकांश विपणक नहीं चाहते हैं कि एक फीकी डिजिटल रणनीति का कारण यह हो कि वे क्षितिज पर देखे जाने वाले रिटेल रिबाउंड के दौरान अवसरों को खो दें।

आज का विचार

“जबकि कई व्यापारिक नेता अपने कार्यबल को पूर्णकालिक कार्यालय में वापस लाने के समाधान के रूप में पासपोर्ट के लिए तैयार हैं, फॉरेस्टर ने भविष्यवाणी की है कि 70% अमेरिकी और यूरोपीय कंपनियां महामारी के बाद एक हाइब्रिड वर्क मॉडल की ओर बढ़ेंगी। हाइब्रिड मॉडल में, कम से कम कुछ कर्मचारी सप्ताह में दो या अधिक दिनों के लिए कहीं भी काम कर सकते हैं, जबकि शेष कार्यदिवसों में कार्यालय में आते हैं। ” श्वेता अग्रवाल, निदेशक, वैश्विक संचार, फॉरेस्टर


लेखक के बारे में

किम डेविस मारटेक टुडे के संपादकीय निदेशक हैं। लंदन में जन्मे, लेकिन दो दशक से अधिक समय से न्यू यॉर्कर, किम ने दस साल पहले एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर को कवर करना शुरू कर दिया था। उनके अनुभव में उद्यम के लिए SaaS, डिजिटल-विज्ञापन डेटा-संचालित शहरी नियोजन, और SaaS के अनुप्रयोग, डिजिटल तकनीक और मार्केटिंग स्पेस में डेटा शामिल हैं। उन्होंने पहली बार मार्केटिंग तकनीक के बारे में हेमार्केट के द हब, एक समर्पित मार्केटिंग टेक वेबसाइट के संपादक के रूप में लिखा, जो बाद में स्थापित प्रत्यक्ष विपणन ब्रांड डीएमएन पर एक चैनल बन गया। किम 2016 में डीएमएन में शामिल हुए, एक वरिष्ठ संपादक के रूप में, कार्यकारी संपादक बने, फिर संपादक-इन-चीफ एक पद पर जनवरी 2020 तक रहे। टेक पत्रकारिता में काम करने से पहले, किम न्यूयॉर्क टाइम्स के हाइपर-लोकल न्यूज में एसोसिएट एडिटर थे। साइट, द लोकल: ईस्ट विलेज, और इससे पहले एक अकादमिक प्रकाशन के संपादक के रूप में और एक संगीत पत्रकार के रूप में काम कर चुके हैं। उन्होंने एक निजी ब्लॉग के लिए सैकड़ों न्यूयॉर्क रेस्तरां समीक्षाएं लिखी हैं, और ईटर में कभी-कभार अतिथि योगदानकर्ता रहे हैं।

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